FAQ

Pour les commandes en France et Outre-Mer les commandes sont livrées en 3 à 4 jours. Pour les commandes internationales, comptez 5 à 10 jours.

Lorsque votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé. Il vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à votre boite aux lettres. 

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour retourner votre commande à compter de la date de livraison. 

Veuillez effectuer une demande de retour à retour@etceterathelabel.com en spécifiant le numéro de commande en objet et le motif de retour dans le corps de mail.

Sans notification préalable de votre part, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer et à placer sur le colis. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Les bijoux Et Cetera the Label sont en argent 925 ou dorés à l'or fin. Il sont donc résistants à l'eau et peuvent vous accompagner dans toutes vos aventures !

Afin de leur garantir une plus grande longévité, nous vous recommandons d'éviter tout contact répété à l'eau, au parfum, aux cosmétiques et à tous produits chimiques. 

Cela préservera le bain d'or qui se trouve autour de vos bijoux dorés et évitera que ceux en argent ne ternissent.

Vous aimez vos bijoux et vous souhaitez les chouchouter ? On vous comprend !

Il se peut que vos bijoux en argent 925 ternissent et s'écaillent légèrement au fil du temps. C'est tout à fait normal, c'est le cycle de vie de l'argent !

Nous vous recommandons de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et non abrasif. Vous pouvez également utiliser un produit adapté à ce type de matériau pour raviver sa couleur. 

Les bijoux dorés sont plongés dans un bain d'or pour former cette belle pellicule qui les entoure. Malheureusement cette pellicule peut s'écailler avec le temps. C'est pour cette raison que nous vous recommandons de les retirer avant de prendre votre douche et d'avoir le reflex de les ranger dans leur emballage d'origine ou dans une belle boite à bijoux !

Pas de panique, on a la solution !

A forcer d'ouvrir et fermer vos créoles, il arrive qu'elles ne se ferment plus et qu'il soit impossible de les porter. C'est tout simplement du au fait que le crochet du fermoir s'est un peu affaisser à forcer d'appuyer dessus.

Il vous suffit de légèrement relever le crochet vers le haut pour lui redonner sa forme initiale. Tadaa votre boucle est de nouveau portable et vous entendrez ce fameux "clic" qui nous rassure tant !